福力售后服務(wù)中心揭匾儀式

2021-04-16 作者:原創(chuàng) 瀏覽量:2223

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2021年于很多人而言是不平凡的一年，這一年我們告別2020那些陰霾，迎接新的挑戰(zhàn)，不忘初心！
隨著公司快速發(fā)展，以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)公司研究決定，成立售后服務(wù)中心。
無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，顧客滿意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能鞏固市場(chǎng)，取得佳績(jī)。
良好的售后可以提供決策數(shù)據(jù)，監(jiān)督其他制度。

會(huì)議上由公司總經(jīng)理彭總宣讀此項(xiàng)決定，并為其揭匾。各位領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)售后服務(wù)中心的工作提出以下幾點(diǎn)指導(dǎo)意見。
一、任何的產(chǎn)品問題，有記錄，有原因分析，每月必須對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)，落實(shí)。

二、質(zhì)保期內(nèi)，接到客戶反饋，周內(nèi)12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，周末節(jié)假日24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)。一般故障問題，遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決，如遇問題復(fù)雜，遠(yuǎn)程無法迅速解決，湖南省周邊

省份24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其他省份48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。

三、質(zhì)保期外，如需提供上門服務(wù)，則按照相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，其中包括更換零件費(fèi)用、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、維修費(fèi)等。